让栏目有层级、有叫法、有先后
适合栏目数量已经上百、同一类内容散落在几个入口的站点。先把现有栏目按业务归属和访问频次重新分层，再统一叫法与层级，桌面端与手机端逐项比对。
- 适用
- 栏目体系待重建的站点
- 交付
- 架构图、命名规范、跨端一致性检查
- 周期
- 5–15 个工作日
服务内容 · 五条服务线
栏目理清楚，手机端做顺，老版本平稳接过来
纵横国际从 2016 年起做栏目索引与跨端入口，最常遇到的三类麻烦是：栏目越加越多、手机上看不全、老用户换了新界面就找不到原来的位置。我们把这三件事拆成五条能单独启动的服务线，你可以只做其中一条，也可以按顺序连起来推进。
- 1,200+ 服务企业客户
- 31 省级行政区覆盖
- 3,800+ 收录并维护栏目
01 / 服务线总览
五条服务线，体量和节奏并不一样
有的几天就能交付，有的要跨团队配合几周。先看适用对象和交付形态，再决定从哪一条开始。
手机上第一屏就能找到目标
面向访问集中在手机端的站点，把栏目分区按移动端的使用顺序重排，并检查横竖屏与折叠形态下的呈现。
- 适用
- 手机访问占比过半的站点
- 交付
- 栏目分区方案、小屏入口、设备检查表
- 周期
- 4–10 个工作日
照着清单走，不用重新学一遍
把新旧两版在导航结构、栏目分区、检索入口、收藏方式四处的差异逐项列出，再给出栏目映射关系，老用户按图索骥即可完成过渡。
- 适用
- 仍在使用旧版界面的老用户
- 交付
- 差异对照清单、栏目映射表、迁移说明
- 周期
- 方案 3 个工作日内，映射 10 个工作日内
回访的人少走两步
把回访最集中的栏目固定到入口位置，配合收藏引导，让熟客不必每次重新查找。
- 适用
- 回访频繁的站点
- 交付
- 高频入口清单、收藏引导建议
- 周期
- 3–5 个工作日
一个站点，多套栏目范围
为需要区分团队、部门或渠道的场景提供可配置的导航台，栏目名称、可见范围与访问情况分别管理。
- 适用
- 一站服务多团队或渠道
- 交付
- 栏目命名配置、权限分层、访问统计
- 周期
- 10–20 个工作日
02 / 栏目索引与信息架构搭建
先把栏目理成一张走得通的图
栏目增加到一定数量之后，问题往往不是内容不够，而是层级和叫法乱了。这项工作先理顺结构，再动手改界面，避免改完一轮又得重来。
信息架构与内容运营团队共 24 人，负责从梳理到交付的全过程。
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01
信息架构梳理
把现有栏目按业务归属与访问频次重新分层，输出层级图与完整栏目清单，标明每一层建议保留的条目数量，让重点栏目浮到前面。
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02
栏目命名规范
同类栏目统一叫法与字数区间，减少同一个入口在不同位置出现两个名字的情况；规范覆盖全部一级栏目，二级栏目给出命名示例。
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03
跨端一致性检查
桌面端与手机端逐项比对，列出缺失栏目、层级差异与命名不一致的位置，并按处理成本排出修改顺序。
怎么算交付完成
层级图中的每个栏目在站内都能找到对应位置，命名规范覆盖全部一级栏目，一致性检查里列出的差异项都有处理结论。需要你方提供现有栏目清单、各栏目的业务归属，以及一位能拍板命名与分层的对接人。交付后包含一轮按你方意见的修订。
03 / 小屏入口与多端适配
手机看栏目，不该是桌面版缩小一号
小屏入口按移动端的使用习惯重新排布栏目分区：第一屏放使用最集中的分区，向下按频次依次展开，分组顺序固定，不随内容增减来回跳动。
桌面端与手机端保持同一套栏目名称与层级，用户在两端看到的是同一个结构，只是呈现方式不同。适配范围覆盖 5.5 英寸到 7 英寸的主流手机屏幕、折叠屏展开与折叠两种形态，兼容横屏浏览；入口已接入 12 个主流移动端分发渠道，各渠道内的栏目分区保持一致。
如果你更关心老用户怎么过渡，可以先看使用教程里的版本对照指引。
04 / 新旧版本对照与迁移支持
换界面不难，难的是让人不用重新学一遍
我们把新旧两版的差异逐项列出来，迁移就变成照着清单走的事。对照覆盖四类位置，任何一处变化都能找到对应的新落点。
导航结构
原来列在顶部的栏目现在落在哪条轨道、属于几级入口，逐项标明，方便你在讲解时直接指路。
栏目分区
哪些条目被合并、哪些被拆分，拆合之后原来的内容去哪找，都写清对应关系。
检索入口
搜索框的位置、可筛选的条件、结果排序的变化，一并说明，让常用检索的人少试几次。
收藏方式
旧收藏如何在新界面重建，哪些高频栏目值得固定到入口，给出可直接照做的建议。
一份清单，两边对接
清单按「旧位置 → 新位置 → 处理建议」三列组织，可以导出后交给你方的运营同事逐条确认。常规节奏是先给出对照方案，再完成全部栏目的映射；需要嵌入到既有系统时，我们会提前列出技术对接清单。整个过程中的问题由专属对接人跟进，签约企业的客户成功对接人还会按季度提供栏目使用报告。
品牌动态 里会记录每次迁移工具的调整。
05 / 常用页面收藏与目标直达
把回访最勤的那几个入口固定下来
经常来的用户只在意能不能两步到达目标栏目。与其再加一层导航，不如把高频入口摆到顺手的位置。
高频入口清单
结合你方访问统计中最近一个月的访问集中度，排出前 8–12 个栏目，作为入口固定的依据。
收藏引导位置
把收藏引导放在用户刚完成一次查找的位置，提示得正是时候，才有人愿意用。
回访路径建议
给出从入口到目标栏目的最短路径建议，并标出容易走岔的分支。
需要你方的运营同事提供重点关注栏目；收藏相关操作可以直接在使用教程里找到逐步指引。
06 / 企业专属导航台
一个站点，多套栏目范围
当一个站点要同时服务多个业务单元、部门或渠道合作方，栏目名称和使用范围就需要分开管理。
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自定义栏目命名
按团队内部习惯调整栏目名称，同一套内容可以对外用一套叫法、对内用另一套。
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权限分层
不同角色看到的栏目范围不同，敏感或阶段性的入口只对指定人员开放。
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访问统计
按栏目查看访问量、停留情况与回访比例，为下一轮栏目调整提供依据。
推进前需要你方提供角色清单，以及每个角色可见的栏目范围。
07 / 推进流程与交付节奏
从第一次沟通到验收，四步走完
这套推进方式经过 12 个正式版本迭代，小版本大约每 6 周跟进一次。每一步要谁参与、交出什么，事先都说清楚。
01 评估 1–3 个工作日
先了解现有栏目数量、旧版使用情况与移动端访问占比，判断该从哪条服务线入手更省事。
- 参与
- 你方业务负责人，我们的信息架构师
- 产出
- 服务线建议与优先级排序
02 方案 3 个工作日内
把交付范围、时间安排、需要你方配合的事项写成一份方案，双方确认后再进入实施。
- 参与
- 双方对接人
- 产出
- 书面实施方案与时间表
03 实施 按交付物推进
按交付物逐项推进，每周同步一次进度。前端与体验团队 19 人负责两端呈现，信息架构与内容运营团队负责结构部分。
- 参与
- 你方内容或运营同事，我们的实施团队
- 产出
- 各项交付物初稿
04 验收 3–5 个工作日
逐条对照交付物确认，同时交出使用说明与后续维护建议，方便你自己的人接着往下走。
- 参与
- 双方对接人，客户成功团队
- 产出
- 验收结论、使用说明与维护建议
08 / 适用的行业与场景
这些情况最常找到我们
栏目索引服务目前覆盖 26 个行业领域，下面几类场景出现得最多。如果你方的处境和其中一条接近，基本可以直接对照着往下谈。
制造与供应链
栏目按产线、区域、产品系列多层划分，客户和内部同事找的往往是不同的入口。
教育培训
课程、校区、招生入口需要清晰分区，招生旺季临时上线的栏目也要有稳定位置。
医疗健康
科室与服务入口按就诊人群区分，手机端使用比例高，第一屏就得给出正确方向。
政务与公共服务
栏目数量多、访问集中度高，少数几个入口承担了绝大部分访问。
零售与连锁
门店、活动、会员入口需要在两端保持一致，活动结束后栏目还要能快速收回。
跨境贸易
多语言栏目与渠道入口并存，同一类内容在不同渠道的叫法需要对齐。
文旅与会展
活动期栏目增减频繁，撤销与新增都要不影响常设入口的位置。
专业服务
案例、团队、服务线三层结构，来访者常常带着明确目标，希望尽快落到对应页面。